Płatność

Aby uniknąć nieporozumień, prosimy o dokładne sprawdzenie towaru w momencie odbioru. Mają Państwo prawo zażądać od dostawcy sprawdzenia dostarczonego towaru (wygląd, kompletność, sprawność), a następnie potwierdzić brak uwag podpisem na karcie gwarancyjnej. Po wypełnieniu karty gwarancyjnej i odjeździe dostawcy, reklamacje dotyczące wyglądu i kompletności nie będą uwzględniane.

Mają Państwo prawo odmówić przyjęcia produktu, jeśli okaże się, że jest on wadliwy w momencie dostawy.

Prawo Odstąpienia od Umowy i Zwroty (14 dni)

Kupujący ma prawo do zwrotu zakupionego produktu w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania produktu od dostawcy lub bezpośredniego zakupu w siedzibie firmy.

Warunki przyjęcia zwrotu:

• Towar musi mieć oryginalny wygląd, kompletny zestaw oraz opakowanie, w jakim został przekazany Kupującemu.

• Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania: brudu, zarysowań, uszkodzeń mechanicznych. Kupujący ponosi odpowiedzialność finansową za wszelkiego rodzaju celowe uszkodzenia towaru.

• Nie przyjmujemy zwrotu, jeśli przesyłka zostanie nadana za pobraniem.

Koszty Transportu i Zwrot Środków: Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwotę wskazaną w cenie zakupionego towaru oraz koszt transportu od Sprzedawcy do Klienta. Przy zwrocie towaru Kupujący zobowiązany jest do pokrycia kosztów transportu, które Sprzedawca poniesie w celu zwrotu towaru na magazyn, jak również kosztów prowizji bankowej za zwrot środków na rachunek Kupującego.

Sklep zwraca środki na wskazany przez Klienta rachunek bankowy w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu towaru. Zwrot środków za zwrócony towar jest możliwy również za pomocą tej samej metody płatności, która była wybrana przy zamówieniu.

Procedura Zwrotu

Aby dokonać zwrotu, należy wysłać oświadczenie informujące o decyzji o odstąpieniu od umowy na adres e-mail sklep@dobraszklarnia.pl, podając:

• Imię i nazwisko,

• Numer telefonu,

• Numer i datę zamówienia,

• Nazwę produktu.

Po otrzymaniu wniosku o odstąpieniu od umowy, Sprzedawca przesyła informację o dalszych działaniach związanych ze zwrotem towaru. Sposób zwrotu jest wybierany przez kupującego.

Zasady Dodatkowe (Zestawy, Firmy, Wymiana)

• Gratisy i Zestawy: Otrzymany gratis należy również odesłać. W przypadku zwrotu części zestawu, tracą Państwo prawo do zniżki, a kwota zwrotu zostanie pomniejszona o różnicę pomiędzy ceną produktu w zestawie, a ceną produktu bez zestawu.

• Zwroty od Firm: Przyjmujemy zwroty od firm (nie dotyczy jednoosobowych działalności gospodarczych w przypadku, o którym mowa w art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego).

• Wymiana Towaru: Przy wymianie towaru na inny (z woli kupującego) koszt zwrotu oraz koszt dostarczenia nowego towaru jest po stronie kupującego. W razie wymiany towaru na nowy przy reklamacji, koszty pokrywa sprzedawca.

Reklamacje i Gwarancja

Czas na reklamację wynosi 2 lata. Gwarancja producenta/dystrybutora obowiązuje przez 24 miesiące. Rękojmia jest wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Dane Kontaktowe

• Adres do zwrotów i logistyki: Kępina 5B, 05-600, Kępina

• E-mail: sklep@dobraszklarnia.pl

• Telefony: +48 799 08 3333, +48 799 08 4444

• Strona WWW: dobraszklarnia.pl